AUDI ON DEMAND - CONTRATO DE ALQUILER - ESPAÑA

AUDI ON DEMAND - CONTRATO DE ALQUILER - ESPAÑA

Las siguientes condiciones, junto con la confirmación de reserva, constituyen el contrato de alquiler (el «Contrato») del vehículo entre el cliente y VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.A. (en adelante, “VGED”) (designados conjuntamente como las «partes» e individualmente como «parte»).

Las partes convienen cuanto sigue:

1                Glosario de términos empleados en el presente Contrato

1.1            A efectos de este Contrato, los siguientes términos, tanto si se usan en singular como en plural, tendrán el significado que se determina a continuación:

«ABI»

hace referencia a Audi Business Innovation GmbH, Hochbrückenstraße 6, 80331 Múnich, ALEMANIA;

«Centro Audi on demand»

hace referencia al concesionario oficial de la marca AUDI, seleccionado por el cliente a través del Sitio web, que se encargará de gestionar y efectuar la entrega y la devolución del Vehículo alquilado por el cliente, así como de prestar cualesquiera otros servicios de atención al cliente.

«VGED»

hace referencia a Volkswagen Group España Distribución, S.A. , sociedad constituida conforme a la legislación española,, provista de C.I.F. A-60.198.512 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 24.887, folio 171, hoja número B- 80.744 y con domicilio social en El Prat de Llobregat, Business Park Porta de Barcelona, Calle de la Selva 22.

«Confirmación de reserva»

hace referencia a cualquier correo electrónico que el Sitio web envíe al cliente en nombre de VGED con el fin de confirmar la reserva realizada a través de dicho Sitio web. Entre otras cosas, confirma el Importe de alquiler y el Plazo de alquiler del Vehículo;

«Condiciones de uso»

hace referencia al contrato suscrito por separado entre el cliente y ABI para que aquél pueda registrar una cuenta y usar el Sitio web;

«Accesorios opcionales»

hace referencia a cualquier Accesorio que el cliente haya solicitado y que VGED (o el Centro Audi on demand) haya acordado proporcionar para usar con el vehículo. El Centro Audi on demand podrá confirmar en nombre de VGED, y por cualquier medio, el alquiler de estos artículos, tanto consignándolos en el Informe de estado del vehículo como enviando un correo electrónico separado indicando el equipo correspondiente;

«Tarjeta de pago»

hace referencia a la tarjeta de crédito, de débito o de cualquier tipo que el cliente haya registrado en el perfil de su cuenta en el Sitio web. Podrá actualizarla cuando desee por Internet y se usará para transacciones pendientes; en las siguientes reservas, se usará para cobrar todas las tasas estipuladas en este Contrato;

«Equipo fijo»

hace referencia a todo el equipo que se entrega con el vehículo, exceptuando cualquier Accesorio opcional (como puede ser una rueda de recambio, un juego de útiles de seguridad, un botiquín, cargadores de teléfono móvil, etc.);

«Uso prohibido»

hace referencia a cualquier situación contemplada en los apartados 9.1 a 9.4;

«Información de referencia»

hace referencia a cualquier documento que identifique el Equipo fijo del vehículo, las correspondientes normas de uso y otra información de ámbito general para manipular el Vehículo de forma segura y adecuada (incluyendo la página de Preguntas Frecuentes del Sitio web y el Manual de Instrucciones del vehículo). VGED proporcionará al cliente estos documentos por medios electrónicos o en formato papel. Podrá entregarlos en persona, publicarlos en el Sitio web, dejarlos dentro del vehículo al inicio del Plazo de alquiler o entregarlos de cualquier otra forma;

«Importe del alquiler»

hace referencia al importe (IVA incluido) que cobrará VGED por alquilar el Vehículo durante el Plazo de alquiler indicado en la Confirmación de reserva. Se calculará multiplicando la Tasa de alquiler por el plazo del mismo;

«Tasa de alquiler»

hace referencia a la tasa imponible por alquilar el vehículo por días/horas, de acuerdo con lo indicado al reservarlo. Se usará para calcular el Importe del alquiler;

«Plazo de alquiler»

hace referencia al plazo de alquiler del Vehículo que figure en la Confirmación de reserva, contado desde la fecha y hora de «Entrega» hasta la fecha y hora de «Devolución» (ambas incluidas);

«Lugar de recogida y devolución»

hace referencia al lugar en el que el Centro Audi on Demand pondrá el Vehículo a disposición del cliente al comienzo del Plazo de alquiler, así como al lugar donde el cliente deberá devolver el Vehículo una vez finalizado el Plazo de alquiler, según estipule VGED en la Confirmación de reserva.

«Información telemática»

Hace referencia a la información recopilada por el equipo telemático (según contempla el artículo 15) instalado en el modelo Audi R8 respecto a la localización del vehículo en caso de robo o hurto.

«Vehículo»

hace referencia al vehículo arrendado por VGED al cliente y a cualquier Equipo fijo consignado en el Informe de estado del vehículo;

«Informe de estado del vehículo»

hace referencia a los informes cumplimentados por el Centro Audi on Demand y ratificados por el cliente antes de llevarse el Vehículo y al devolverlo. Contiene información sobre el Vehículo relativa al nivel del depósito, el kilometraje, el nivel de limpieza, los daños y los Accesorios opcionales;

«Sitio web»

hace referencia al sitio web de Audi on demand España, al que se puede acceder en www.es.audiondemand.com; y             

«Cliente» o «del cliente»

hace referencia a usted, la persona identificada como «cliente» en la Confirmación de reserva.

 

1.2            Salvo que el contexto dictamine lo contrario:

1.2.1        Los encabezamientos utilizados en el presente Contrato figuran únicamente a efectos exclusivamente informativos, no forman parte del presente Contrato y no limitarán, condicionarán o ampliarán, en forma alguna, los términos y condiciones del presente Contrato.

1.2.2        Las referencias a las disposiciones del presente Contrato incluyen aquellas disposiciones en su versión modificada o promulgada en cada momento; y

1.2.3        Los términos «incluyendo» o «incluye» se interpretarán como si fueran acompañados de la expresión “a título enunciativo pero no limitativo”.

2                CÓMO Y CUÁNDO SE CELEBRA UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE EL CLIENTE Y VGED

2.1            Cómo nace un contrato legalmente vinculante – El presente Contrato implica la aceptación íntegra de las condiciones establecidas en el presente documento.

2.2            Hacer una reserva - La mera muestra del Vehículo y de los respectivos servicios de alquiler en el Sitio web no constituye, en ningún caso, ni una oferta contractual ni compromiso alguno por parte de VGED.  La formalización de la reserva se realiza cumplimentando íntegramente el formulario que figura en la página web de reserva, y se hará efectiva una vez haya pulsado el botón [«Confirmar reserva con obligación de pago»].  Hasta la efectiva formalización de la reserva (pulsando el botón de confirmación), podrán comprobar y modificar los datos introducidos y el método de pago. La reserva tendrá una duración máxima de 28 días.

2.3            Aceptación de la reserva por parte de VGED - Si el Vehículo objeto de arrendamiento que consta en la reserva del cliente está disponible y VGED procede a aceptarla, se enviará una Confirmación de reserva, momento en el que se hará efectiva la formalización del presente Contrato, deviniendo éste vinculante entre las partes.

2.4            Qué sucede si VGED rechaza la reserva - Si VGED no acepta la reserva del cliente, se le informará de ello mediante correo electrónico y no se le cobrará importe alguno. Esto se puede deber, por ejemplo, a que el Vehículo no está disponible; a que hay una disminución inesperada de los recursos disponibles de VGED (o del Centro Audi on demand correspondiente); a que no se cumplen los criterios/requisitos  para alquilar el Vehículo (p. ej., haber suspendido una revisión del permiso de conducción); o a que VGED no pueda aceptar el Lugar de recogida, el Lugar de devolución o el Plazo de alquiler especificado.

2.5            VGED no puede garantizar la disponibilidad del Vehículo especificado en la reserva - El cliente manifiesta conocer y aceptar que la descripción del Vehículo en cualquier Confirmación de reserva emitida solo se refiere al modelo de carrocería [p. ej., una caja de cambios/transmisión específica (manual o automática) y un tipo concreto de combustible (diésel o gasolina)], pero no a un Vehículo o un atributo concreto (p. ej., un color o un tipo de motor específico), aun cuando conste una matrícula en la Confirmación de reserva. Sin perjuicio de que, VGED hará sus mejores esfuerzos para que el Vehículo se corresponda con el que figura en la Confirmación de reserva, no se puede garantizar en todos los casos. A modo de ejemplo, es posible que el Vehículo especificado en la Confirmación de reserva no esté disponible a la hora pactada de entrega porque ha sufrido daños mientras lo usaba un cliente anterior (situación que no se podía prever en el momento de la reserva).

2.6            Códigos QR - La Confirmación de reserva contiene el código QR con la información codificada relativa a la reserva del Vehículo. Hay que presentar el código QR al recoger y devolver el Vehículo.

3                DERECHO A USAR EL VEHÍCULO Y LOS ACCESORIOS OPCIONALES

3.1            Derecho a usar el Vehículo y los Accesorios Opcionales – En la medida en la que VGED acepte la oferta según el apartado 2 y se cumplan los términos, condiciones y limitaciones del Contrato (incluyendo el pago de los importes estipulados en el apartado 5 por parte del cliente), VGED concede el derecho limitado a usar el Vehículo y los Accesorios Opcionales durante el Plazo de alquiler estipulado entre las partes.

3.2            Propiedad del Vehículo- Se reconoce y acepta que el Vehículo y cualesquiera Complementos Opcionales pertenecen —en propiedad, uso y disfrute, alquiler o arrendamiento— a VGED, incluso si son propiedad o están a nombre de un tercero (como puede ser Volkswagen Finance).

4                Cómo recoger y devolver un vehículo

4.1            Lugar de recogida y Lugar de devolución - El Lugar de recogida y el Lugar de devolución del Vehículo se confirmará de la siguiente manera:

4.1.1        Solicitar un Lugar de recogida y un Lugar de devolución - Durante el proceso de reserva se podrá solicitar que el Lugar de recogida y el Lugar de devolución del Vehículo sea el Centro Audi on demand o cualquier otro.

4.1.2        El Lugar de recogida y/o el Lugar de devolución es un Centro Audi on demand - Cuando se solicite que el Lugar de recogida y/o el Lugar de devolución del Vehículo sea un Centro Audi on demand, se considerará confirmado por VGED al expedir la Confirmación de reserva, salvo que VGED o cualquier persona en su nombre especifique lo contrario.

4.1.3        El Lugar de recogida y/o el Lugar de devolución no es un Centro Audi on demand - Cuando se solicite como Lugar de recogida y/o Lugar de devolución del Vehículo una ubicación que no sea un Centro Audi on demand, la solicitud figurará en la Confirmación de reserva. El Lugar de recogida y devolución deberá estar dentro del área indicada en la web de reservas de Audi on demand. Asimismo, la reserva de un vehículo en el que se especifica un Lugar de recogida o devolución diferente al del Centro Audi on demand, deberá realizarse con, al menos, 24 horas de antelación.

4.2            Comprobaciones de identidad del cliente con carácter previo a la entrega del Vehículo - Antes de entregar el Vehículo al cliente, VGED deberá comprobar la identidad del cliente y cerciorarse de que tanto éste como cualquier conductor adicional convenido tengan el correspondiente permiso de conducción en vigor. El cliente deberá cooperar y presentar su documento de identidad (D.N.I), así como el permiso de conducción en vigor necesario a fin de poder efectuar las comprobaciones correspondientes, que podrán correr a cargo del Centro Audi on demand por cuenta y nombre de VGED, y deberá asegurarse de que los conductores adicionales convenidos también colaboren y entreguen la referida documentación. Para realizar dichas comprobaciones, VGED o el Centro Audi on Demand por cuenta y nombre de VGED, realizarán una copia de la documentación aportada por el cliente. En el supuesto que no se efectúen o no se hayan superado satisfactoriamente las comprobaciones correspondientes, VGED podrá resolver el presente Contrato sin incurrir en ninguna responsabilidad y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni compensación alguna por ningún concepto.

4.3            ¿Dónde se entregará y se devolverá el Vehículo? - El Centro Audi on demand entregará el Vehículo en el Lugar de recogida convenido, y el cliente deberá devolverlo en el Lugar de devolución convenido, donde el responsable de Audi on demand lo recepcionará.

4.4            ¿Cuándo se debe recoger y devolver el Vehículo? - Hay que recoger el Vehículo en el Lugar de recogida y devolverlo en el Lugar de devolución a la hora acordada convenida y dispuesta en la Confirmación de reserva, de conformidad con el apartado 4.1. El Plazo de alquiler debe empezar y terminar dentro del horario comercial de actividad del Centro Audi on demand que consta en la página de reservas del Sitio web.

4.5            Cómo se recoge el Vehículo - El Vehículo se considerará entregado en el momento en que el Centro Audi on demand se lo entregue al cliente (incluidas las llaves y llavero del Vehículo) y escanee los códigos QR que figuran en la Confirmación de la reserva enviada . Si no fuera posible escanear los códigos QR (p. ej., por problemas técnicos), VGED (o el Centro Audi on demand) registrará el inicio del Plazo de alquiler de forma manual.

4.6            Cómo se devuelve el Vehículo - El Vehículo se considerará devuelto en cuanto el Centro Audi on demand recupere la posesión del mismo (incluidas las llaves y llavero), y cuando escanee el código QR correspondiente. Si no fuera posible escanear el código QR (p. ej., por problemas técnicos), VGED (o el Centro Audi on demand) podrá registrar el fin del Plazo de alquiler de forma manual.

4.7            Devolución del Vehículo en un lugar diferente al convenido- Si se devuelve el Vehículo en una ubicación distinta al Lugar de devolución convenido, VGED podrá cobrar al cliente un cargo adicional extra por tener que recuperarlo, de conformidad con el apartado 5.2.5.

4.8            No devolución del Vehículo - Si no se devuelve el Vehículo en el Lugar de entrega convenido en un plazo de 24 horas a partir de la fecha y hora que se especifican en la Confirmación de reserva (o a la hora que con posterioridad pacten el cliente y VGED por escrito) y, habiendo intentado ponerse en contacto con el cliente a través de los medios de contacto facilitados por este, VGED podrá considerar al Vehículo como “Vehículo robado” y denunciarlo a la policía con arreglo al apartado 13 del Contrato.

4.9            Prórroga del Plazo de alquiler – Se podrá solicitar una prórroga del Plazo de alquiler contactando con VGED (o con el Centro Audi on demand). VGED (o el Centro Audi on demand) valorará la solicitud en función de la disponibilidad del vehículo y notificará al cliente si la acepta o la rechaza. Si se rechaza la solicitud, el Plazo de alquiler no se modificará, con lo que el cliente seguirá estando obligado a devolver el Vehículo en la fecha y a la hora que constan en la Confirmación de reserva. Si se acepta la solicitud, deberá devolverse el Vehículo conforme a lo estipulado en este apartado 4 en la fecha y a la hora que se hayan convenido con VGED (o con el Centro Audi on demand). En caso de que se produzca dicha prórroga, el cliente deberá pagar los importes de alquiler adicionales conforme al apartado 5.2.3.

5                Qué IMPORTES deben pagarse en virtud de este contrato

5.1            Importe del alquiler – El cliente se compromete a abonar a VGED el Importe del alquiler del Vehículo, así como el importe convenido por cualquier Accesorio opcional (importe que el cliente reconoce, acepta y autoriza cargar en su Tarjeta de pago).

5.2            Cargos adicionales – En función del uso que haga del Vehículo, el cliente podrá incurrir en los cargos adicionales abajo indicados (importes que reconoce, acepta y autoriza a ser cargados en su Tarjeta de pago).  El cliente también acepta que, sin previa notificación, VGED podrá ceder la deuda, en parte o en su totalidad, al Centro Audi on demand:

5.2.1        Cargo por combustible – Si se devuelve el Vehículo con menos combustible del que tenía  cuando fue entregado según el Informe de estado del Vehículo, VGED podrá cobrar al cliente un cargo equivalente al coste por litro de rellenar el depósito hasta alcanzar el nivel en el que fue entregado, como se indica en el recibo de compra que el centro Audi on Demand o VGED puede poner a su disposición en caso de requerírselo.

5.2.2        Franquicia – En caso de robo, pérdida o daños al Vehículo, VGED podrá cobrar al cliente el importe de la franquicia estipulado en el apartado 7.4. En caso de incurrir en dichas circunstancias, el Informe de estado del Vehículo se citará como prueba para las partes. Si el cliente así lo solicita, VGED le facilitará por correo electrónico una copia del Informe de estado del Vehículo y cualquier otra prueba relacionada. Los daños que no se detecten a primera vista se añadirán al Informe de estado del Vehículo cuando se descubran, y el cliente asumirá la responsabilidad por los mismos.

5.2.3        Importe del alquiler adicional - Si el cliente se queda con el Vehículo una vez superada la fecha y la hora especificadas en la Confirmación de reserva (tanto si se ha pactado una prórroga conforme al apartado 4.9 como si no), VGED podrá cobrarle el tiempo transcurrido hasta que devuelva el Vehículo de acuerdo con el apartado 4.6 y según la Tasa de alquiler prorrateada según las horas transcurridas.

5.2.4        Cargo por retraso en la devolución – Aparte del Importe del alquiler adicional contemplado en el apartado 5.2.3, si no se devuelve el Vehículo en el Lugar de devolución convenido en un plazo de 60 minutos a partir de la fecha y la hora especificadas en la Confirmación de reserva o en la hora de devolución pactada en la prórroga con arreglo al apartado 4.9, VGED podrá cobrar al cliente el cargo correspondiente por el alquiler de un día completo del modelo en concreto.

5.2.5        Cargo por recuperar el Vehículo – Si VGED o el Centro Audi on demand se ve obligado a recoger el Vehículo en un lugar distinto al Lugar de devolución acordado, podrá cobrar al cliente un cargo fijo de 25 €  (IVA incluido) más 1 € por Km en el trayecto de vuelta desde el lugar en el que se recoge el Vehículo hasta el Centro Audi on demand.

5.2.6        Cargo por exceso de kilometraje – En el caso de que el cliente supere un máximo de 500 km al día con el vehículo Audi on demand, VGED o el Centro Audi on demand en su nombre podrán cobrar al cliente un cargo adicional de 1 € por km excedido.

5.2.7        Coste imprevistos por daños - Cuando proceda, VGED podrá cobrar al cliente cualquier coste por daños ocasionados al Vehículo o para repararlo, siempre y cuando la póliza de seguro del Vehículo no los cubra o este comprendido en tramo franquicia si esta existiese. Pueden incluir el coste de retener el Vehículo, así como cualquier otro cargo administrativo para inspeccionarlo.

5.2.8        Costes por llenar mal el depósito - Si se llena el depósito con un combustible equivocado, VGED podrá cobrar al cliente todos los costes en que se incurra para reparar el daño que se pueda causar al Vehículo.

5.2.9        Costes de ejecución – VGED podrá cobrar al cliente todos los costes razonables en los que incurra para cobrar los importes adeudados en virtud de este Contrato, así como para hacer cumplir cualquier condición contractual al cliente (incluyendo las tasas administrativas de VGED), cualquier multa prevista por la ley por cargos rechazados por la tarjeta de crédito o cualquier honorario o desembolso por servicios jurídicos o profesionales.

5.2.10      Cargos por Accesorios Opcionales o Equipamiento– Si el cliente no devuelve o daña cualquier Accesorio opcional o Equipamiento del vehículo, VGED podrá cobrarle el coste por reemplazarlo o repararlo.

5.2.11      Cargo por cancelación - Si el cliente cancela la reserva del Vehículo durante las veinticuatro horas previas a la entrega del mismo, VGED podrá cobrarle una tasa por cancelación del importe del primer día de alquiler.

5.2.12      Cargo por no recogida del vehículo – El hecho de que el cliente no recoja el Vehículo en la fecha estipulada en la Confirmación de la reserva, no exime del pago del importe del alquiler.

5.3            Cargos y multas de circulación - El cliente es responsable de pagar todos los importes siguientes:

5.3.1        Peajes, estacionamiento regulado y otros cargos de circulación; y

5.3.2        Multas y costes (incluyendo los honorarios por servicios jurídicos o profesionales) por cualquier infracción de la ley o de las normas de circulación (como las de aparcamiento, límite de velocidad, remolque, almacenamiento u otros costes), siempre que guarde relación con el uso del Vehículo por parte del cliente, de cualquier conductor adicional o de cualquiera a quien el cliente permita conducir. Si VGED abona cualquiera de los importes especificados en los apartados 5.3.1 o 5.3.2 (a lo cual no está obligado), podrá pedir al cliente que se lo reembolse (aspecto que el cliente conoce, acepta y autoriza a VGED a que le cargue dichos importes en su Tarjeta de pago).

6                CÓMO SE FACTURAN Y SE PAGAN LOS IMPORTES ADEUDADOS POR EL CLIENTE

Facturación - VGED expedirá una factura al cliente por todos los importes vencidos conforme a los apartados 5.1 y 5.2. Todas las facturas serán pagaderas en el momento de su emisión. El cliente da su consentimiento para recibir facturas en formato electrónico por correo electrónico.

6.1            Tarjeta de pago - Todos los importes vencidos o que puedan ser pagaderos en virtud de este Contrato podrán ser cobrados por el procesador de pagos de terceros de VGED, heidelpay GmbH o heidelpay S.A. (o cualquier sucesor de estos) (el «Procesador de Pagos»), por lo que el cliente manifiesta conocer, aceptar y autorizar que dicho Procesador de Pagos cargue en su Tarjeta de pago todos los importes vencidos o pagaderos en virtud del Contrato.

6.2            Autorización pendiente en la Tarjeta de pago - El cliente también autoriza al Procesador de Pagos  a retener en la Tarjeta de pago un importe equivalente al del Importe de alquiler, más el importe de la franquicia dispuesto en el apartado 7.4 hasta setenta y dos (72) horas antes de que empiece el Plazo de alquiler. El cliente acepta que la autorización pendiente puede ser una petición que haya hecho el Centro Audi on demand al Procesador de Pagos en nombre de VGED, por lo que dicho centro puede ponerse en contacto con el cliente para obtener una tarjeta de pago alternativa en caso de que la Tarjeta de pago sea rechazada.

7                 Robo, pérdida y daños al vehículo Y cobertura a terceros

Robo, pérdida o daños al Vehículo - VGED (o el Centro Audi on demand) cubrirá los gastos por robo, pérdida o daños al Vehículo siempre que no estén excluidos de póliza de seguros y que:

7.1.1        Ud. cumpla con los criterios del apartado 7.2; y

7.1.2        Ud. abone el  correspondiente cargo correspondiente a la franquicia dispuesto en el apartado 7.4.

7.2            Criterios - Para beneficiarse de la cobertura especificada en el apartado 7.1, el cliente debe cumplir los criterios siguientes:

7.2.1        cumplir los requisitos de edad indicados en el apartado 7.4 siguiente;

7.2.2        haber tenido un permiso de conducción válido para el Vehículo en cuestión durante al menos doce (12) meses;

7.2.3        tener una edad mínima de 21 años de edad.

7.2.4        en el caso de los vehículos de la gama R y RS, tener al menos 25 años de edad;

7.3            Qué sucede si no se cumplen los criterios - Si  Ud. no reúne ninguno de los criterios del apartado 7.2 o cualquier otro criterio o requisito previo que VGED especifique en cada momento, VGED podrá cancelar la reserva automáticamente sin que Ud. tenga derecho a solicitar indemnización ni compensación alguna por ningún concepto. En dicho supuesto, VGED te devolverá los importes ya pagados y Ud. seguirá siendo responsable igualmente por cualquier robo, pérdida o daño al Vehículo hasta que lo devuelva al Centro Audi on demand de conformidad con este Contrato.

7.4            Cargo por franquicia - El cargo por franquicia pagadero por el cliente en caso de hurto, pérdida o daño al Vehículo será:

-        600€ para todos los modelos;

-        1.200€ para R8.

7.5            Cobertura a terceros - VGED es legalmente responsable de contratar la cobertura a terceros. Esta protección cubrirá los daños materiales y personales a terceros al usar el Vehículo. La indemnización máxima por daños materiales es el establecido en el Seguro Obligatorio Automóviles SOA.

8                ACCIDENTES Y AVERÍAS

Accidentes

8.1            Con quién hay que ponerse en contacto en caso de accidente  Cualquier daño, pérdida o robo  del Vehículo debe informarse de inmediato al Centro Audi on demand, a los datos de contacto proporcionados en la Confirmación de reserva o en el Sitio web (en la página de contacto) y, cuando corresponda, a la Policía.

8.2            Responsabilidad por dañar o perder un Vehículo cuando no puede determinarse la responsabilidad civil - Si se daña o se pierde el Vehículo y no se puede determinar la responsabilidad civil, el cliente asumirá la responsabilidad por dicho daño o pérdida.

Avería

8.3            Con quién hay que ponerse en contacto en caso de avería - Se puede contactar durante las veinticuatro (24) horas del día con la asistencia en carretera de Audi para resolver averías mecánicas y de otro tipo, así como accidentes (en carreteras de España), llamando a:

-       Audi Turismos: 900 320 333

-        Audi modelos A8, Q7, A6 blindado, R8: 900 330 310.

Para asistencia en carretera en el resto de Europa y en países ribereños del Mediterráneo:

-        Audi Turismos: +34 91 593 86 90

-        Audi modelos A8, Q7, A6 blindado, R8: +34 91 594 94 47

8.4            Entrega de otro Vehículo - Si hay que reparar o sustituir el Vehículo, VGED decidirá a su total discreción si entregar otro al cliente.

9                OBLIGACIONES del cliente respecto al vehículo

9.1            Estado del Vehículo - El cliente acepta:

9.1.1        que VGED debe comprobar su identidad y la de todos los conductores adicionales antes de entregar el Vehículo para asegurarse de que todos tienen un permiso de conducción válido para las categorías requeridas. También acepta comprometerse a colaborar y a presentar los documentos identificativos y los permisos de conducción oportunos para su comprobación, y se asegurará de que los conductores adicionales también lo hagan.  Estas comprobaciones de identidad pueden correr por cuenta del Centro Audi on demand, actuando en nombre de VGED;

9.1.2        que recibe el Vehículo y los Accesorios opcionales en buenas condiciones físicas y mecánicas, salvo que se especifique lo contrario en el Informe de estado del Vehículo, el cual se cumplimentará  antes de que se entregue el Vehículo y cualquier Accesorio opcional;

9.1.3        comprobar el nivel del depósito y de la batería del Vehículo antes de que se le entregue y, si son inferiores a lo acordado, cerciorarse de que el Centro Audi on demand lo indica en el Informe de estado del Vehículo;

9.1.4        que no cederá el Vehículo ni ningún Accesorio opcional a otras personas, salvo que VGED lo consienta de forma expresa;

9.1.5        que está alquilando el Vehículo y cualquier Accesorio opcional «tal como es», y que ha tenido la ocasión de inspeccionarlos antes de llevarse el Vehículo;

9.1.6        usar el Vehículo y los Accesorios Opcionales con la diligencia y prudencia debida y razonable.;

9.1.7        no fumar ni permitir que nadie fume en el Vehículo;

9.1.8        proteger el Vehículo de posibles robos y hurtos cerrando puertas, ventanas y el techo al dejarlo aparcado, y cerrándolo con llave, así como custodiar las llaves adecuadamente;

9.1.9        rellenar el depósito del Vehículo con el combustible adecuado;

9.1.10      cuidar del Vehículo conforme a las directrices que figuran en la información de referencia, como puede ser usando el tipo de combustible adecuado;

9.1.11      no modificar ni alterar de ninguna forma el Vehículo ni ningún accesorio opcional (ni visual ni técnicamente), como puede ser, quitando los asientos;

9.1.12      devolver el Vehículo y cualquier accesorio opcional en la misma condición que cuando los recibió, y con los mismos neumáticos con que el Centro Audi on demand se lo entregó, en la fecha de devolución (o antes) o cuando VGED lo solicite;

9.1.13      no reparar el Vehículo ni ningún Accesorio opcional sin el permiso de VGED (o del Centro Audi on demand) y seguir todas las instrucciones que dé VGED (o el Centro Audi on demand) respecto a dicha reparación; y

9.1.14      si el Vehículo o cualquier Accesorios opcional dejara de funcionar correctamente, ponerse en contacto inmediatamente con el Centro Audi on demand para comunicar la incidencia y seguir sus instrucciones (los datos de contacto del Centro Audi on demand, consúltese la página de Preguntas Frecuentes en el Sitio web) o, cuando se trate de una emergencia, ponerse en contacto inmediatamente con la Asistencia en Carretera de Audi en el los números indicados en el artículo 8.3.

Todo lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente, en cada momento, en materia de consumidores y usuarios.

9.2            Prohibiciones de uso- El Vehículo no podrá ser usado:

9.2.1        por nadie que no sea el cliente u otro conductor adicional aprobado con carácter previo y de forma expresa por VGED. Además, no se podrán transferir —ni ceder de ninguna otra manera— los derechos o las obligaciones dispuestos en este Contrato ni se podrá subarrendar el Vehículo;

9.2.2        para transportar personas o bienes por encargo, como transportista, o para clases y exámenes de conducir o para cualquier otro curso avanzado de conducción u otro propósito comercial; o

9.2.3        para ningún fin ilícito ni de forma temeraria o peligrosa, ni con ningún fin para el que el Vehículo no hubiera sido diseñado, incluyendo:

a)              participar en pruebas de velocidad, carreras, competiciones, eventos de automovilismo o de resistencia (o cualquier evento similar) o usar el Vehículo de cualquier modo en circuitos de carreras, circuitos de entrenamiento, circuitos o fuera de la calzada;

b)              transportar  un número de pasajeros superior al número de cinturones de seguridad disponibles en el Vehículo, llevar pasajeros fuera del compartimento de pasajeros, llevar cargas que superen la masa máxima autorizada del Vehículo o llevar materiales peligrosos o contaminantes;

c)              usar el Vehículo para servicios de taxi, exposiciones, mítines o como soporte publicitario;

d)              aplicar cualquier cambio visual o técnico en el Vehículo o repararlo de cualquier forma;

e)              usar el Vehículo bajo la influencia del alcohol, de las drogas o de cualquier sustancia que pueda mermar los sentidos o la capacidad de reacción; o

f)               remolcar o propulsar cualquier objeto.

9.3            Uso del Vehículo - El cliente deberá procurar que el Vehículo no se utilice:

9.3.1        fuera de la calzada, en caminos o en calzadas sin asfaltar;

9.3.2        fuera del territorio peninsular español y países limítrofes (Francia, Mónaco, Andorra y Portugal); o

9.3.3        por nadie que haya facilitado información falsa a VGED (o al Centro Audi on demand) o que no tenga un permiso de conducción en vigor (p. ej., que no tenga autorización para conducir vehículos de esa categoría).

9.4            Cumplimiento de la ley - El cliente se compromete a usar el Vehículo de conformidad con la legislación común española.

10             DATOS PERSONALES del cliente

10.1         Los Términos de Uso de las plataformas de internet de Audi on demand describen, entre otros aspectos, la correlación de responsabilidad de tratamiento de los datos entre VGED (Proveedor) y ABI (Operador) en el Sitio web que usa el cliente para alquilar los Vehículos. Según esa distribución de responsabilidades, ABI tiene la propiedad del Sitio web y se encarga de gestionarlo, y debe almacenar, tratar y compartir todos los datos personales que el cliente proporcione sobre sí mismo o que se recopilen sobre él de conformidad con los Terminos de Uso y el Aviso de Privacidad de ABI (ambos disponibles en el Sitio web).

10.2         Los datos personales que ABI comparta con VGED para las finalidades contenidas en los Términos de Uso, así como cualquier Información telemática o personal que el cliente proporcione directamente a VGED, se tratará de conformidad con el aviso de privacidad de VGED, al que se podrá acceder a través del Sitio web en el momento de hacer la reserva.

10.3         El cliente se compromete con VGED a lo siguiente:

10.3.1      cualquier información personal que facilite a ABI o VGED, ya sea a través del Sitio web o por otro medio, será fidedigna e íntegra;

10.3.2      obtendrá el consentimiento por escrito de cualquier conductor adicional antes de proporcionar información personal sobre él a ABI o VGED (ya sea a través del Sitio web o por otro medio), y facilitará una copia de los avisos de privacidad de ABI y VGED a dicho conductor antes de solicitar su consentimiento.  En caso de que el conductor adicional del que se hubiera obtenido el consentimiento lo retirara, lo notificará a VGED de inmediato por escrito; y

10.3.3      notificará a VGED y ABI y modificará de inmediato el perfil de la cuenta que tiene en el Sitio web en caso de que sus datos personales —o los de cualquier conductor adicional— cambien, ya sea el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el permiso de conducción o la tarjeta de pago usada en este Contrato y para alquilar los Vehículos. Si el cliente o cualquier conductor adicional modifica los datos del permiso de conducción entre el día de Confirmación de reserva y el comienzo del Plazo de alquiler, al empezar dicho Plazo habrá que presentar un segundo documento para acreditar la identidad, independientemente de que se haya actualizado la información en el perfil.

11             Cómo se modifica o cancela la reserva

11.1         Modificación de la reserva - Se podrá modificar la reserva cancelándola y/o volviéndola a realizar, a través del Sitio web: Mis reservas (o, cuando la función esté disponible, accediendo directamente al apartado de modificaciones de la reserva del Sitio web). En caso de dudas sobre modificaciones de reservas puede ponerse en contacto con el equipo de Audi on demand mediante los datos de contacto que aparecen en la Confirmación de reserva o en el Sitio web. La solicitud de una ampliación del plazo de alquiler dependerá de la disponibilidad del vehículo en cuestión y quedará sujeta a la aprobación de VGED (o el centro Audi on Demand), que valorará la solicitud en función de la disponibilidad del vehículo y notificará al cliente si la acepta o la rechaza.

11.2         Cancelación de la reserva - Se podrá cancelar la reserva a través del Sitio web. El cliente tiene derecho a cancelarla gratuitamente hasta veinticuatro (24) horas antes de la entrega del Vehículo. Si se cancela en las veinticuatro (24) horas previas a la entrega del Vehículo, VGED podrá cobrar un cargo de cancelación con arreglo al apartado 5.2.12., correspondiente al primer día de alquiler del vehículo.

12             CUÁNDO SE PUEDE RESCINDIR EL CONTRATO

12.1         Derecho de rescisión de VGED - VGED tendrá derecho a rescindir el Contrato unilateralmente y con carácter inmediato en caso de que:

12.1.1      El cliente incurra en cualquiera de las prohibiciones establecidas en el punto 9.2 del presente Contrato, sin perjuicio de que sea o no culpa del cliente;

12.1.2      El cliente infrinja cualquier disposición de este Contrato.

            Todo lo anterior, sin que el cliente tenga derecho a percibir indemnización o compensación alguna por ningún concepto.

12.2         Derecho de rescisión del cliente – El cliente podrá rescindir de inmediato el presente contrato cuando exista el derecho legal para hacerlo en virtud de un incumplimiento por parte de VGED.

12.3         Otros derechos y recursos de VGED- El hecho de que  ejerza su derecho de rescisión conforme al apartado 12.1 no limitará de ningún modo su ejercicio de cualquier otro derecho o recurso previsto por la ley o por este contrato.

13             POSESIÓN DEL VEHÍCULO MÁS TIEMPO DEL PERMITIDO

13.1         Recuperación del Vehículo - Si el cliente sigue usando el Vehículo cuando su derecho a hacerlo ha expirado o ha sido rescindido, VGED podrá notificar a la policía el robo del mismo, y adoptará todas las medidas legales para recuperarlo (lo cual puede consistir en recuperarlo o en reclamar un mandato judicial que ordene devolverlo o pagar un importe equivalente a su valor de mercado). Por el presente documento, el cliente autoriza de forma irrevocable a VGED (o a quien esté autorizado para actuar en su nombre) a acceder a sus instalaciones con el fin de recuperar la posesión del Vehículo, siempre y cuando no se emplee una fuerza excesiva. Así, el cliente exime a VGED de cualquier responsabilidad, coste (incluyendo los honorarios por servicios jurídicos o profesionales), cargos y/o tasas en las que pudiera incurrir a resultas de dicha notificación y actuación, y se compromete a reembolsar a VGED cualquier importe por esos conceptos.

14             RESPONSABILIDAD DE VGED POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE SUFRA EL CLIENTE

14.1         Efectos personales en el Vehículo - Cualquier efecto personal que se guarde en el Vehículo correrá por cuenta y riesgo del cliente. VGED y el Centro Audi on demand no se responsabilizarán de ningún daño o pérdida por el robo de efectos personales durante el Plazo de alquiler.

14.2         VGED es responsable ante el cliente por daños previsibles que pueda causar - Si VGED o el Centro Audi on demand no cumplen con las condiciones del Contrato, VGED se responsabilizará del daño que sufra el cliente como consecuencia previsible de dicho incumplimiento o de la prestación deficiente de los servicios. Las pérdidas o los daños son previsibles cuando resulta obvio que se van a producir o cuando, al suscribir el Contrato, tanto VGED como el cliente sabían que podían suceder.

14.3         Derechos legales - Ninguna disposición de este Contrato limitará los derechos conferidos al cliente en virtud de la normativa vigente en cada momento en materia de consumidores y usuarios.

14.4         VGED no se responsabiliza de las pérdidas económicas - El cliente solo podrá alquilar los Vehículos para un uso personal y privado, y VGED no será responsable de ningún lucro cesante, pérdida comercial, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidad comercial.

15             TELEMática

15.1         Uso de la telemática – los modelos R8 que forman parte del programa Audi on demand cuentan con un dispositivo telemático incorporado (equipo telemático). El cliente acepta que este dispositivo utiliza señales de teléfono móvil, de satélite o de radio para transmitir información telemática y que ésta se tratará de conformidad a la política de privacidad de VGED, que puede ser consultada en el sitio web.

Asimismo, el cliente acepta conocer que esta recopilación de datos se utilizará  únicamente en caso de robo o hurto del vehículo.

15.2         Interferencias con la telemática – El cliente no manipulará ni ajustará el equipo telemático o la información telemática (o su transmisión), ni interferirá en ellos de forma alguna.

16             OBLIGACIÓN DE REEMBOLSAR A VGED

16.1         Reembolso - El cliente reembolsará íntegramente a VGED cualquier pérdida, responsabilidad, daño, lesión, reclamación, demanda, multas, coste y honorario por servicios jurídicos o profesionales, así como por cualquier otro gasto en el que incurra VGED o el Centro Audi on demand derivado del uso del Vehículo o de los Accesorios Opcionales por parte de cualquier persona, incluyendo las reclamaciones de terceros o la responsabilidad civil frente a estos. El cliente o VGED (o el Centro Audi on demand) podrán presentar una reclamación al seguro en concepto de esas circunstancias o pérdidas, pero el responsable en última instancia frente a VGED por todas esas pérdidas será el cliente,  en el caso de no cobertura y/o exclusión en seguro de estos daños/gastos así como los incluidos en el tramo de franquicia.  

17             COMPLIANCE

17.1         La parte, en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del acuerdo celebrado con VGED, por la presente declara:

(i)              Conocer el Código de Conducta de VGED disponible para consulta en la página WEB oficial (http://www.volkswagengroupdistribucion.es/binaries/content/assets/downloads/codigo-de-conducta.pdf) y se compromete a tener en cuenta que los empleados y colaboradores de VGED respetan los principios, valores y directrices incluidos en el mismo;

(ii)             Respetar la legislación nacional aplicable, en particular en materia de anticorrupción, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo;

(iii)            Que no es, y nunca ha sido parte en litigios judiciales de ningún tipo ante ningún tribunal nacional o internacional, y que nunca ha sido objeto de una investigación oficial y/o judicial de ningún tipo, instigado por cualquier autoridad pública y/o tribunal;

(iv)            Que, según su leal saber y entender, no está registrado y nunca ha estado registrado en ninguna lista de sanciones y/o embargos de ningún tipo.

18             OTRAS CONDICIONES RELEVANTES

18.1         Sometimiento a las condiciones del Contrato – VGED se compromete a someterse a las condiciones escritas de este Contrato y a cualquier documento al que este haga referencia expresa. Las condiciones del Contrato serán legalmente vinculantes para ambas partes.

18.2         Causas o circunstancias ajenas a VGED - Si el cliente (o cualquier persona que actúe en su nombre) hace o deja de hacer algo que impida a VGED (o al Centro Audi on demand) cumplir las obligaciones contractuales, o demora su cumplimiento, la incapacidad de cumplir las obligaciones (o la demora al hacerlo) no se considerará un incumplimiento por parte de VGED, como tampoco en caso de producirse causas o circunstancias ajenas a VGED (o al Centro Audi on demand, cuando proceda).

18.3         Si un tribunal declara nulo parte de este Contrato, el resto seguirá en vigor – Si alguna estipulación del presente Contrato es declarada nula, ilegal o no exigible, la validez legalidad y exigibilidad del resto de las estipulaciones no se verá afectada por aquélla.

18.4         VGED podrá ceder este Contrato a otras personas - VGED podrá ceder a otra organización (incluyendo el Centro Audi on demand) los derechos y las obligaciones  dimanantes del presente Contrato..

18.5         Aunque VGED se retrase en la ejecución de este Contrato, podrá hacerlo más adelante – el no ejercicio por parte de VGED de los derechos derivados del presente Contrato no se considerará que constituye una renuncia a dichos derechos en un futuro.  

18.6         Este Contrato no confiere derechos a ninguna otra parte - Este Contrato se celebra entre el cliente y VGED. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de sus condiciones. Ni el cliente ni VGED necesitarán la conformidad de ninguna otra persona para rescindir el Contrato o alterar de cualquier modo sus condiciones.

18.7         Legislación aplicable a este Contrato - En lo no previsto en este Contrato, así como para la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, serán de aplicación las leyes comunes españolas.